Conditions d’utilisation

CGV

Conditions générales de vente

Table des matières
1. domaine d'application
2. conclusion du contrat
3. droit de rétractation
4. prix et conditions de paiement
5. conditions de livraison et d'expédition
6. réserve de propriété
7. responsabilité des défauts (garantie)
8. règlement alternatif des litiges

1. domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client") conclut avec nous concernant les marchandises que nous présentons dans notre boutique en ligne. Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en soit convenu autrement.
Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. conclusion du contrat
Les descriptions de produits contenues dans notre boutique en ligne ne constituent pas des offres fermes de notre part, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.
Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans notre boutique en ligne. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, le client fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande. En outre, le client peut également nous faire parvenir son offre par e-mail ou par courrier.
Nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement (confirmation de réception). Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation de l'offre.
Nous pouvons accepter l'offre du client dans un délai d'une semaine,
en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la date de réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante à cet égard, ou
soit en livrant au client la marchandise commandée, la date de réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration d'une semaine après l'envoi de l'offre. Si nous n'acceptons pas l'offre du client dans le délai susmentionné, nous considérons que l'offre est refusée, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
Lors de la soumission d'une offre via notre formulaire de commande en ligne, le texte du contrat est enregistré par nos soins et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande, accompagné des présentes CGV. Les CGV peuvent également être consultées à tout moment sur https://rohleder.at/agb/. Pour des raisons de sécurité, les données de commande ne sont plus accessibles par Internet.
Avant de passer une commande ferme via notre formulaire de commande en ligne, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.
Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
Le traitement de la commande et la prise de contact se font en général par e-mail et par traitement automatisé de la commande. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails que nous envoyons puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoyés par nous ou par des tiers que nous avons mandatés pour le traitement des commandes peuvent être délivrés.
L'adresse e-mail du client est également utilisée pour permettre au client de suivre et de modifier son envoi via notre partenaire d'expédition.

3. droit de rétractation
Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.
Pour plus d'informations sur le droit de rétractation, veuillez consulter nos informations sur le droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4. prix et conditions de paiement
Sauf indication contraire dans la description de nos produits, les prix indiqués sont des prix globaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.
Les possibilités de paiement sont communiquées au client dans notre boutique en ligne.
Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
Si le client paie plus que le prix total indiqué, nous lui reversons le montant en retard en déduisant les frais de virement de 2,50 euros.

5. conditions de livraison et d'expédition
La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Nous ne livrons pas aux stations d'emballage DHL ou aux succursales de la Deutsche Post. En cas de commande via notre formulaire de commande en ligne, l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande en ligne fait foi.
Si l'entreprise de transport mandatée nous renvoie la marchandise expédiée parce qu'une livraison chez le client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas s'il n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, à moins que nous ne l'ayons prévenu de la prestation un délai raisonnable auparavant.
Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue est transféré au client dès que nous avons livré la chose au transporteur, à l'affréteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation à ce qui précède, le risque de perte et de détérioration fortuites de la marchandise vendue est transféré au client, même s'il s'agit d'un consommateur, dès que nous avons livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à la personne ou à l'établissement chargé(e) de l'exécution de l'expédition, si le client a chargé l'expéditeur, le transporteur ou la personne ou l'établissement chargé(e) de l'exécution de l'expédition et si nous n'avons pas désigné cette personne ou cet établissement au client auparavant.

6. réserve de propriété
Vis-à-vis des consommateurs, nous nous réservons la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
Vis-à-vis des entreprises, nous nous réservons la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours.
Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de ses activités commerciales régulières. Le client nous cède à l'avance toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur de la facture correspondante (TVA comprise). Cette cession est valable indépendamment du fait que la marchandise sous réserve de propriété ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Notre droit de recouvrer nous-mêmes les créances n'en est pas affecté. Nous ne recouvrerons toutefois pas les créances tant que le client remplira ses obligations de paiement à notre égard, qu'il ne sera pas en retard de paiement et qu'aucune demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité n'aura été déposée.

7) Responsabilité pour vices (garantie)
Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la garantie légale des vices cachés s'appliquent.
Le client est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et de nous en informer. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

8. règlement alternatif des litiges
La Commission européenne met à disposition sur Internet une plateforme de règlement en ligne des litiges sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.